Issue de la fusion de la Caisse Nationale du Gendarme (CNG), la Mutuelle Nationale Militaire (MNM) et de la Mutuelle de l’Armée de l’Air (MAA), Unéo est la mutuelle de santé française qui propose des solutions de complémentaire santé des militaires.
La connexion à votre espace personnel sécurisé sur le site de la mutuelle www.groupe-uneo.fr vous permet de bénéficier de plusieurs services en ligne sans avoir besoin de se déplacer, à savoir : suivre vos remboursements dentaires et optiques en temps réel, accéder à vos garanties, mettre à jour vos données personnelles et bancaires, imprimer votre carte mutuelle et joindre un conseiller client en cas de besoin.
Ceci est le logo du site : https://www.groupe-uneo.fr/
À travers ce tutoriel, nous allons vous expliquer la démarche à suivre pour accéder à votre espace adhérent Unéo mutuelle facilement en seulement quelques clics.
Se connecter à mon espace adhérent Unéo mutuelle
L’accès à votre espace personnel vous permet de télécharger les décomptes de prestations, effectuer un devis en ligne et connaitre les tarifs proposés. En effet, la connexion à votre espace client se fait en quelques minutes et à tout moment depuis un ordinateur, une tablette ou un mobile.
Par ailleurs, pour vous connecter à votre compte personnel en toute sécurité, il vous suffit de suivre la démarche d’authentification mentionnée ci-dessous.
- Rendez-vous, tout d’abord, sur le site web de la mutuelle https://www.groupe-uneo.fr/.
- Cliquez ensuite sur l’icône du bonhomme en vert « Mon espace personnel » tout en haut de la page d’accueil du site.
- Vous serez redirigé automatiquement vers la page de connexion, renseignez alors votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
- Validez finalement votre demande de connexion.
Et voilà ! Vous êtes ainsi connecté à votre espace personnel.
Créer mon compte en ligne
S’il s’agit de votre première connexion sur le site de la mutuelle, vous devez créer un espace adhérent. Pour ce faire, suivez les étapes d’inscription suivantes :
- Accédez tout d’abord au site de la mutuelle https://www.groupe-uneo.fr/.
- Cliquez ensuite sur l’onglet « Mon espace personnel« .
- Sur la page d’authentification, cliquez sur le lien « Créer votre espace personnel, cliquez ici« .
- Un formulaire d’inscription va s’afficher, entrez votre numéro d’adhérent et votre date de naissance respectivement dans les cases prévus à cet effet.
- Cochez » Je ne suis pas un robot ».
- Cliquez sur le bouton » Suivant « .
- Renseignez par la suite vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, Numéro de téléphone, email, RIB…).
- Validez finalement votre demande d’inscription en appuyant sur le bouton « Je crée mon compte« .
Vous recevrez un e-mail de confirmation de création de votre compte. Il ne vous reste ensuite qu’activer votre compte adhérent.
Et voilà, le tour est joué, votre compte est maintenant créé. Vous pouvez alors accéder à votre espace mutuelle unéo mon compte à tout moment.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, ne vous inquiétez pas, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé tout en bas de la page d’identification du site. Entrez votre adresse e-mail puis suivez les instructions demandées pour récupérer votre code secret.
Vous recevrez par la suite un lien de récupération de votre mot de passe.
Si vous ne souvenez plus de votre identifiant, cliquez sur le lien « Login oublié » puis entrez le numéro d’adhérent, la date de naissance et suivez la démarche demandée pour réinitialiser votre identifiant.
Si le problème d’accès persiste toujours, n’hésitez pas à contacter le service client de la mutuelle.
Besoin d’aide ? Contacter le service client de la mutuelle Unéo
Pour soumettre une réclamation, résoudre les problèmes de connexion à votre compte unéo en ligne, ou pour demander des remboursements de la mutuelle santé, il est facile de joindre le service clientèle de la mutuelle.
- Par téléphone : Pour contacter le service client unéo par téléphone et parler directement à un conseiller en cas de problème, vous pouvez appeler le numéro gratuit et non surtaxé suivant : 0970 809 709 du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00.
Cependant, si vous êtes un professionnel de santé, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : +33631123112 (le coût d’appel sera facturé à 0.0118€ par minute).
- Formulaire de contact : Pour contacter votre organisme par internet, vous pouvez accéder à la rubrique « Contact » puis remplir le formulaire du contact qui se met à votre disposition par toutes les informations demandées.
- Adresse postale : Si vous souhaitez joindre le service clientèle par voie postale pour soumettre une réclamation ou pour toute remarque d’insatisfaction, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Unéo
48, Rue Barbès 92544
Montrouge Cedex
- Trouver les adresses des agences : Il est également possible de vous sur le site de la mutuelle et trouver l’agence la plus proche de chez vous, voici ci-dessous une liste des agences disponibles :
Toulouse : 8, rue Henri Jansou, 31300 TOULOUSE
Toulon : Parc de Valgora, av.Charpak (bâtiment 11), 83160 LA VALETTE DU VAR
Rennes : 25, quai Chateaubriand, 35000 RENNES
Metz : 13 av. Robert Schuman, 57000 METZ